Un simple achat en ligne, un essai gratuit, un mot de passe oublié. Des mois, puis des années passent… sans que vous ne vous reconnectiez. Pourtant, vos données personnelles sont toujours conservées.
Le RGPD est clair. Comme le rappelle la CNIL, les données ne peuvent être conservées au-delà de ce qui est strictement nécessaire.
👉 Pour la majorité des services, un compte inactif depuis 2 ans doit être supprimé, après information préalable de l’utilisateur.
🎮 Exception importante : audiovisuel et jeu vidéo. Lorsque le compte permet d’accéder à des contenus achetés (films, séries, jeux), certaines données peuvent être conservées pour garantir l’accès continu.
⚠️ Mais attention, uniquement les données indispensables, jamais celles à but marketing.
Une mauvaise gestion des comptes inactifs représente un risque RGPD, exposant à des contrôles de la CNIL et à des sanctions potentielles.
👉Dans ce type de situation, il est utile de consulter un avocat expert en données personnelles pour sécuriser les pratiques, définir les bonnes durées de conservation et protéger l’organisation face au risque réglementaire.
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